Política de envío

Política de envíos de Artmedical

En Artmedical realizamos despachos en La Serena y Coquimbo, además de envíos a diferentes comunas y regiones de Chile habilitadas al momento de la compra.

Cobertura

La disponibilidad del despacho depende de la dirección ingresada, la cobertura del transportista y las alternativas habilitadas durante el proceso de compra.

Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar las opciones de entrega disponibles para su dirección.

Costos de envío

El costo de despacho se calcula según el destino, las características del pedido y la modalidad de entrega seleccionada.

El valor correspondiente se muestra de manera separada antes de realizar el pago. En caso de promociones de despacho, sus condiciones y restricciones serán informadas durante la compra.

Preparación y plazos de entrega

Los pedidos se preparan después de confirmar el pago y verificar la disponibilidad de los productos.

El plazo o rango estimado de entrega se informa durante el proceso de compra o en la confirmación del pedido. Los plazos se consideran en días hábiles, salvo que se indique expresamente algo diferente.

Los tiempos de entrega pueden variar según el destino, la disponibilidad operativa del transportista, días festivos, condiciones climáticas u otras circunstancias que puedan afectar el transporte. Si se produce una incidencia relevante, Artmedical procurará informar al cliente utilizando los datos de contacto proporcionados en el pedido.

Transportistas y seguimiento

Los pedidos pueden ser enviados mediante Bluexpress u otros servicios de transporte disponibles para el destino seleccionado.

Cuando exista información de seguimiento, esta será enviada al correo electrónico proporcionado por el cliente o estará disponible en el detalle del pedido.

Despachos en La Serena y Coquimbo

Las alternativas, costos y plazos para despachos locales serán informados antes de finalizar la compra.

La disponibilidad de entrega durante el mismo día dependerá de la hora del pedido, la confirmación del pago, el stock y la capacidad operativa. Esta modalidad solo se considerará confirmada cuando sea informada expresamente al cliente.

Retiro en tienda

Cuando la opción de retiro esté habilitada, el pedido podrá retirarse únicamente después de recibir la confirmación de que se encuentra preparado.

Dirección de retiro:

Artmedical SpA
Avenida Amunátegui 489, local 104
Edificio Portal Amunátegui
La Serena, Chile

El cliente deberá presentar el número de pedido y un documento que permita verificar la compra.

Dirección y recepción del pedido

El cliente es responsable de revisar que el nombre, teléfono y dirección ingresados sean correctos y completos.

Si detecta un error, deberá comunicarse con Artmedical lo antes posible. Una vez entregado el pedido al transportista, cualquier modificación dependerá de la disponibilidad y condiciones de este. Si el transportista cobra por una corrección o reexpedición, el costo será informado al cliente antes de gestionarla.

Es responsabilidad del cliente o de una persona autorizada recibir el pedido en la dirección indicada.

Pedidos con incidencias

Si el pedido presenta retraso, daño visible, falta de productos o alguna diferencia respecto de la compra, el cliente deberá contactarnos indicando el número de pedido y, cuando corresponda, adjuntando fotografías del embalaje y de los productos recibidos.

Cada caso será revisado y gestionado conforme a la normativa aplicable y a las políticas de cambios y devoluciones de Artmedical.

Contacto

Para consultas relacionadas con envíos y pedidos: